Procedura di reso
Restep Group Srl si impegna a garantire la piena soddisfazione dei propri clienti, offrendo la possibilità di effettuare il reso dei nostri prodotti e ottenere il relativo rimborso.
Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Condizioni di reso
Per effettuare il reso, il Cliente è tenuto a rispettare le seguenti condizioni:
A) I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non installati e privi di segni di usura o danneggiamento.
B) I prodotti devono essere restituiti completi di tutti gli eventuali accessori, manuali, componenti e imballi originali.
C) I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
D) Il reso deve essere effettuato utilizzando un corriere tracciabile, entro e non oltre 7 giorni dall’autorizzazione al reso.
E) Il Cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto fino alla ricezione da parte di Restep Group Srl.
❗ Importante:
In caso di mancato rispetto anche di una sola delle condizioni sopra indicate, Restep Group Srl si riserva il diritto di rifiutare il reso e restituire il prodotto al Cliente a sue spese.
Richiesta di reso
Per richiedere un reso, il Cliente deve:
- Inviare una richiesta entro 14 giorni dalla consegna via e-mail
- Indicare:
- numero d’ordine
- prodotti da restituire
- motivo del reso
Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti invierà le istruzioni per procedere.
📧 Email: info@restepgroup.it
Spedizione del reso
La spedizione del reso è a carico del Cliente, salvo diversi accordi.
Il prodotto deve essere spedito:
- nello stesso imballaggio originale oppure equivalente
- con adeguata protezione per evitare danni
Verifica del reso
Tutti i prodotti restituiti saranno verificati dal nostro team per controllare:
- integrità del prodotto
- rispetto delle condizioni di reso
- completezza degli accessori
Restep Group Srl si riserva il diritto di applicare eventuali riduzioni del rimborso in caso di danni o utilizzo del prodotto.
Rimborso
Se il reso è conforme a tutte le condizioni, il Cliente riceverà una conferma via e-mail.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto:
- Carta di credito
- PayPal
- Klarna (secondo le condizioni del provider)
- Bonifico bancario
I tempi di rimborso possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Contatti
📍 Via Mauro Leone, 100 – Pomigliano d’Arco (NA)
📞 333 997 3287
📧 info@restepgroup.it